WhatsApp, propriété de Meta, a récemment lancé de nouvelles chaînes de communication dédiées aux organisations. Les utilisateurs ont la possibilité de choisir celles qui les captivent sur un onglet appelé « Actus ». Cette fonction ne nécessite pas de laisser apparaître les numéros de téléphone.
WhatsApp innove avec le lancement de ses chaînes de communication
La dernière nouveauté de WhatsApp, les chaînes de communication, offre une méthode conviviale, sécurisée et confidentielle pour recevoir des informations cruciales provenant d’individus et d’organisations sur leur plateforme. Selon une publication en ligne de la filiale de Meta (qui englobe Facebook et Instagram), cette fonctionnalité vise à optimiser l’expérience de partage d’actualités. Actuellement, ces chaînes de communication sont en phase de test à Singapour et en Colombie. Une fois les résultats évalués, les chaînes de communication seront déployées dans d’autres nations pour bénéficier d’une plus large portée. Au sein d’un onglet distinct intitulé « Actus », les utilisateurs auront la capacité de repérer aisément les chaînes de communication qui suscitent leur intérêt. Cet onglet sera délibérément dissocié des conversations qu’ils entretiennent avec leurs groupes et contacts.
Meta et des organisations de premier plan collaborent dans ce projet
L’administration des chaînes de communication sera limitée dans son pouvoir d’ajouter des abonnés, opérant principalement en mode « à sens unique ». Ces administrateurs seront responsables d’envoyer des messages, images, vidéos, stickers et sondages. Meta, la maison mère de WhatsApp, a précisé que plusieurs organisations prestigieuses, dont le Comité international de secours (IRC), l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) ainsi que les équipes de football FC Barcelone et Manchester United, s’engageront en tant que partenaires de ce service novateur. Ce nouveau dispositif est perçu comme une manière pour le groupe californien de réactiver l’intérêt pour sa messagerie, en particulier dans des régions du monde telles que l’Afrique et l’Amérique latine, tout en connaissant une adhésion moins marquée aux États-Unis.
Les informations confidentielles des utilisateurs comme les numéros de téléphone resteront secrètes
L’année 2022 a été complexe pour le géant des médias sociaux, marquée par un premier recul de ses recettes publicitaires depuis son entrée en Bourse en 2012. Les chaînes de communication constituent une nouvelle opportunité pour les marques d’établir une connexion avec les consommateurs au sein de cette plateforme. En matière de sécurité et de confidentialité, les numéros de téléphone des abonnés resteront invisibles pour les autres membres de l’audience. Par ailleurs, les choix de chaînes de communication seront traités en toute confidentialité. Notons également que les contenus publiés sur ces chaînes de communication s’effaceront automatiquement au bout de 30 jours.
Focus sur la sécurité et la confidentialité dans l’onglet ‘Actus’
Les chaînes de communication de WhatsApp visent à devenir l’option la plus sécurisée pour la diffusion de messages publics et à maintenir un niveau de confidentialité conforme aux attentes des utilisateurs de l’application, a indiqué l’entreprise. Cependant, en raison de leur objectif de toucher un large public, les chaînes de communication ne seront pas automatiquement cryptées comme les conversations privées le sont. La société a néanmoins suggéré qu’elle envisageait d’introduire le chiffrement de bout en bout dans certaines circonstances, notamment pour des organisations à but non lucratif ou de santé. Bien que ce type de cryptage assure que seuls l’expéditeur et le destinataire puissent lire les messages, cela suscite des inquiétudes parmi les autorités de divers pays. WhatsApp, acquis par Facebook en 2014, a établi sa réputation en suivant ce mode de fonctionnement, tout comme les applications concurrentes Signal et Telegram.
Avec ETX/DailyUp