Alors que la mobilité urbaine est devenue un enjeu pour les plateformes VTC, le géant californien Uber se transforme en la super application pour les voyageurs britanniques. Tout l’itinéraire peut être géré sur l’app depuis le smartphone. Ces fonctionnalités, les concurrents ne le proposent pas.
Uber: une entreprise influente dans le secteur des technologies et du transport
Uber est une entreprise américaine de technologie qui a été fondée en 2009. Elle est principalement connue pour son application mobile qui met en relation les chauffeurs de véhicules de tourisme avec les passagers. Uber a révolutionné l’industrie du transport en introduisant le concept de covoiturage et en offrant une alternative aux taxis traditionnels. L’application Uber permet aux utilisateurs de demander un trajet en quelques clics. Les chauffeurs partenaires, qui utilisent leur propre véhicule, sont notés par les passagers, ce qui contribue à maintenir un certain niveau de qualité de service. Uber opère dans de nombreux pays à travers le monde et est devenu un acteur majeur de l’économie de partage. Cependant, Uber a également fait face à des controverses et à des défis réglementaires dans plusieurs juridictions. Certains pays ont interdit ou restreint les activités d’Uber en raison de préoccupations liées à la sécurité des passagers, à la concurrence déloyale envers les taxis traditionnels et à l’emploi des chauffeurs.
Le géant californien prévoit de se transformer en super application pour les vacanciers
Après des semaines de travail acharné au bureau, le grand jour de congé est enfin arrivé. Il ne vous reste plus qu’à interagir avec l’application mobile (Uber en l’occurrence) pour démarrer cette semaine de vacances. Tout d’abord, vous réservez une voiture pour embarquer sur votre vol depuis l’aéroport réservé dans la même application, et votre transfert d’arrivée vers votre destination est également prévu dans le même module. Pour un voyageur, ce scénario semble assez simple. C’est exactement ce que promet Uber, une entreprise géante qui rêve de devenir une « super application » de voyage. Le but est de diversifier les services de transport pour maintenir les usagers dans le même environnement numérique. Actuellement, seuls les voyageurs britanniques peuvent découvrir Uber comme le seul endroit pour réserver des bus, des trains et des voitures.
D’où est venue l’idée de mettre en place cette fonctionnalité de la mobilité ?
Tout a commencé l’année dernière lorsque la société qui met en relation chauffeurs et usagers VTC a intégré non seulement les billets Eurostar, mais aussi les réservations de bus dans le pays de Sa Majesté Charles III. Dans une interview accordée au Financial Times, le directeur d’Uber UK, Andrew Bremm, a partagé la popularité de la nouvelle fonctionnalité, affirmant que les réservations de train avaient augmenté de 40 % par mois depuis le lancement du service l’année dernière. La société américaine a depuis dévoilé son objectif de devenir une application incontournable à chaque étape du voyage depuis un smartphone, mettant même en avant la possibilité de réserver des chambres d’hôtel.
Les voyageurs britanniques pourront gérer tout un itinéraire depuis leur smartphone
Au fil des années, Uber a fait beaucoup de publicité en annonçant la disponibilité de bateaux et de jets privés, ses ambitions de croissance sur le front de la mobilité n’ont donc pas été un secret. En France, le service UberSki permet aussi de gravir des côtes, et lors du Festival de Cannes 2017, UberCOPTER a fait une proposition controversée d’emmener les voyageurs de Nice à la Croisette en hélicoptère…La transformation vers des plateformes multimodales n’est donc pas nouvelle. Sauf que maintenant, tout l’itinéraire devient un champ de bataille Uber. La plateforme propose une fonctionnalité qui permet de réserver des vols. À cette fin, Uber d’établir un partenariat avec le voyagiste québécois Hopper. Le partenariat peut être utilisé pour trouver des promotions flash sur le smartphone ou collecter des récompenses sous forme de carottes à utiliser pour de futures réservations d’hôtel ou des locations de voiture. Les voyageurs britanniques peuvent accéder aux vols intérieurs et internationaux via Uber.
Les concurrents ne proposent pas de services similaires
Par rapport à ses concurrents, Uber a fait de grands progrès en matière de transport de passagers de porte à porte. Ni Freenow ni Lyft n’offrent une telle diversification dans les voyages combinés pour le moment. L’allemand Freenow, détenu par Daimler et BMW, a construit dès le départ un service global, positionnant plus fortement la mobilité urbaine et s’appuyant sur l’autopartage, la réservation de scooters, de vélos et de vélos hybrides. Enfin, rappelons qu’Uber a déjà réussi à diversifier son activité grâce à ses antécédents dans les services de livraison de nourriture. En 2022, Uber Eats générera 10,9 milliards de dollars, soit 44 % du chiffre d’affaires total.
Avec ETX/DailyUp